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Condiciones de registro Guías Oficiales

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Guías Oficiales

La compra de entradas se realizará siempre mediante usuario registrado.

Su registro le permitirá además acceder al área privada de clientes identificándose con su usuario y contraseña. Desde esta zona podrá:
  • Consultar el estado de sus compras.
  • Modificar sus reservas siempre que no se haya realizado el pago de las mismas.
  • Pagar sus reservas.
  • Realizar la reimpresión de albaranes.

El número mínimo de personas por grupo es 9.

Sólo se podrá hacer 8 reservas por usuario y día

El día de la visita deberá acreditarse la reserva.

La hora asignada en la reserva de entradas es orientativa (salvo en el Palacio de El Pardo, Monasterio de Las Descalzas, Monasterio de La Encarnación, Monasterio de Las Huelgas y Monasterio de Santa Clara, donde la hora es estricta), rogándose la máxima puntualidad en la personación en taquillas. En el supuesto de que se rebase la hora asignada de entrada por causa no imputable a Patrimonio Nacional, de ser posible, le será asignada otra hora de entrada. Si estuviera el aforo completo, no será posible la devolución del importe de la entrada abonada

La reserva y venta anticipada de entradas solo se pueden realizar con un máximo de 90 días y un mínimo de 48 horas. Deberán realizar el pago de la reserva 48 horas antes de la visita, de no hacerlo, la reserva se cancelará automáticamente.

Los grupos, obligatoriamente, deberán llevar guía oficial propio para realizar la visita a cualquier museo de Patrimonio Nacional. Además, estas visitas tendrán que ser realizadas con sistema guiado portátil de grupos (micrófono emisor + auriculares receptores) en el Palacio Real de Madrid, El Escorial, Palacio Real de Aranjuez, Palacio Real de La Granja, Palacio Real de la Almudaina, Monasterio de Yuste, Monasterios de Huelgas en Burgos y Santa Clara en Tordesillas.

Si no disponen de sus propios equipos, Patrimonio Nacional ofrecerá el servicio con un coste de alquiler de 1,20 € por persona, excluido el guía. La reserva y pago podrá realizarse a través de la web de compra de entradas o en el propio mostrador de entrega dentro del recinto.

En la entrada al museo debe mostrarse la documentación que hubiera permitido la adquisición de las entradas Reducidas y/o Gratuitas. En el supuesto de no poder hacerlo deberán abonar en las Taquillas de acceso la diferencia correspondiente.

La tarifa gratuita solo se puede adquirir con una tarifa de pago (en un grupo familiar, al menos uno de los integrantes debe abonar entrada).

Una ver realizado el pago por el importe total de su reserva, le será remitido un albarán en formato PDF como fichero adjunto al correo electrónico que haya proporcionado