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Conditions d'inscription Groupe éducatif

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Groupe éducatif

Sont considérés comme Groupes éducatifs : Les groupes d'élèves de deuxième cycle de maternelle, primaire, collège, lycée, lycée professionnel, les étudiants universitaires, les écoles-atelier, les ateliers d'emploi et les maisons de métiers.

L'achat de billets devra toujours se faire par le biais d'un utilisateur inscrit.

En vous enregistrant vous pourrez également accéder à l'espace privée de clients en vous identifiant avec votre utilisateur et votre mot de passe. Depuis cette zone vous pourrez :
  • Consulter l'état de vos achats.
  • Modifier vos réservations tant que vous ne les avez pas payées.
  • Payer vos réservations.
  • Imprimer des bons de commande.

Le nombre minimum de personnes par groupe est de 9.

Le nombre de réservations est limité à 8 par utilisateur et par jour

Le jour de la visite, la preuve de la réservation devra être présentée.

L'heure assignée dans la réservation de billets est donnée à titre indicatif (sauf pour le palais de El Pardo, le monastère de Las Descalzas, le monastère de La Encarnación, le monastère de Las Huelgas et le monastère de Santa Clara, où l'heure est stricte) ; nous vous prions de faire preuve de la plus grande ponctualité pour la présentation aux guichets. Si l'heure d'entrée assignée est dépassée pour une raison non imputable à Patrimonio Nacional, une autre heure d'entrée vous sera attribuée, si cela est possible. Si tous les créneaux sont complets, le montant du billet payé ne pourra en aucun cas être remboursé

La réservation et la vente anticipée de billets peuvent être effectuées au plus 90 jours et au moins 48 heures avant la date prévue pour la visite.
Le paiement de la réservation pourra être effectué au guichet le jour de la visite.

Les groupes éducatifs, devront obligatoirement présenter au guichet une lettre de présentation de leur centre le jour de la visite et être accompagnés de professeurs, tuteurs ou moniteurs de préférence connaissant bien le musée.

Les utilisateurs ayant réalisé le paiement total de l'achat recevront par courrier électronique un bon de commande au format PDF en tant que pièce jointe à un e-mail envoyé à l'adresse électronique indiquée. Les utilisateurs ayant uniquement réservé leurs billets recevront à leur adresse électronique une confirmation de la réservation.