Sont considérés comme Groupes culturels : les associations culturelles, les institutions, les fondations, les écoles supérieures de Beaux Arts.

L'achat de billets devra toujours se faire par le biais d'un utilisateur inscrit.

• Consulter l'état de vos achats.
• Modifier vos réservations tant que vous ne les avez pas payées.
• Payer vos réservations.
• Imprimer des bons de commande.

Le nombre minimum de personnes par groupe est de 9.

Le nombre de réservations est limité à 8 par utilisateur et par jour

Le jour de la visite, la preuve de la réservation devra être présentée.

L'heure assignée dans la réservation de billets est donnée à titre indicatif (sauf pour le palais de El Pardo, le monastère de Las Descalzas, le monastère de La Encarnación, le monastère de Las Huelgas et le monastère de Santa Clara, où l'heure est stricte) ; nous vous prions de faire preuve de la plus grande ponctualité pour la présentation aux guichets. Si l'heure d'entrée assignée est dépassée pour une raison non imputable à Patrimonio Nacional, une autre heure d'entrée vous sera attribuée, si cela est possible. Si tous les créneaux sont complets, le montant du billet payé ne pourra en aucun cas être remboursé

La réservation et la vente anticipée de billets peuvent être effectuées au plus 90 jours et au moins 7 jours avant la date prévue pour la visite. Le paiement pourra être réalisé au guichet le jour de la visite.

Les groupes culturels pourront réaliser leur visite selon les modalités suivantes :

• Monastères de Las Huelgas à Burgos et Santa Clara à Tordesillas :
  • Visite guidée avec un guide officiel et un système de guidage de groupes.
  • Visite guidée avec un guide de Patrimonio Nacional et un système de guidage de groupes.
• Palais de El Pardo et Monastères de Descalzas et Encarnación :
  • Visite guidée avec un guide officiel
  • Visite guidée avec un guide de Patrimonio Nacional
• Palais royal de Madrid, Monastère de El Escorial, Palais d'Aranjuez, La Granja, la Almudaina et Monastère de Yuste:
  • Visite libre.
  • Visite guidée avec un guide officiel et un système de guidage de groupes.
  • Visite guidée avec un guide de Patrimonio Nacional, système de guidage de groupe inclus.

Dans les sites où le système portable de guidage de groupes (microphone émetteur + écouteurs récepteurs) est obligatoire, et si ils ne possèdent pas leur propre équipement, Patrimonio Nacional proposera un service de location de dispositifs (1,20€ par personne, hors guide). La réservation et le paiement peuvent être effectuées sur le site web ou au comptoir prévu à cet effet dans le site.

À votre entrée dans le musée, vous devrez présenter les documents justifiant l'acquisition des billets à prix réduit et/ou les entrées gratuites. Si vous n'êtes pas en mesure de le faire, vous devrez payer la différence de prix au guichet.

Les utilisateurs ayant réalisé le paiement total de l'achat recevront par courrier électronique un bon de commande au format PDF en tant que pièce jointe à un e-mail envoyé à l'adresse électronique indiquée. Les utilisateurs ayant uniquement réservé leurs billets recevront à leur adresse électronique une confirmation de la réservation.