Se entiende como Grupo Educativo: 2º Ciclo Infantil, Primaria, Secundaria, Bachillerato, Formación Profesional, Universitarios, Escuelas-Taller, Talleres de Empleo y Casas de Oficios.

La compra de entradas se realizará siempre mediante usuario registrado.

• Consultar el estado de sus compras.
• Modificar sus reservas siempre que no se haya realizado el pago de las mismas.
• Pagar sus reservas.
• Realizar la reimpresión de albaranes.

El número mínimo de personas por grupo es 9.

Sólo se podrá hacer 8 reservas por usuario y día

El día de la visita deberá acreditarse la reserva.

La hora asignada en la reserva de entradas es orientativa (salvo en el Palacio de El Pardo, Monasterio de Las Descalzas, Monasterio de La Encarnación, Monasterio de Las Huelgas y Monasterio de Santa Clara, donde la hora es estricta), rogándose la máxima puntualidad en la personación en taquillas. En el supuesto de que se rebase la hora asignada de entrada por causa no imputable a Patrimonio Nacional, de ser posible, le será asignada otra hora de entrada. Si estuviera el aforo completo, no será posible la devolución del importe de la entrada abonada

La reserva y venta anticipada de entradas solo se pueden realizar con un máximo de 90 días y un mínimo de 7 días.
Podrán realizar el pago de su reserva en las taquillas el mismo día de la visita.

Los grupos educativos, indispensablemente, deberán enseñar en las taquillas la carta de presentación del centro el día de la visita, y llevar profesores, tutores o monitores, aconsejablemente con conocimiento del museo.

A aquellos que hayan realizado el pago por el importe total de su compra le será remitido a su correo electrónico un albarán en formato PDF como fichero adjunto al correo electrónico proporcionado. Aquellos que únicamente hayan realizado la reserva recibirán en su correo electrónico la confirmación de la misma.