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Guias Oficiais

A compra de bilhetes de entrada será sempre realizada através de um utilizador registado.

O seu registo irá permitir-lhe, além disso, aceder à área privada de clientes identificando-se com o seu nome de utilizador e palavra-passe. A partir desta zona poderá:
  • Consultar o estado das suas compras.
  • Modificar as suas reservas sempre que não tiver sido realizado o respetivo pagamento.
  • Pagar as suas reservas.
  • Realizar a reimpressão de comprovativos.

O número mínimo de pessoas por grupo é de 9.

Apenas se podem realizar 8 reservas por utilizador e dia

No dia da visita deverá credenciar-se a reserva.

A hora atribuída na reserva de entradas é indicativa (exceto no Palacio de El Pardo, Monasterio de Las Descalzas, Monasterio de La Encarnación, Monasterio de Las Huelgas e Monasterio de Santa Clara, onde a hora é rigorosa), solicitando-se a máxima pontualidade na comparência nas bilheteiras. Na eventualidade de ser ultrapassada a hora de entrada atribuída por motivos não imputáveis a Patrimonio Nacional, se possível, será atribuída outra hora de entrada. Se a capacidade estiver completa, não será possível a devolução do valor já pago pela entrada

A reserva e a venda antecipada de entradas só podem ser realizadas com um máximo de 90 dias e um mínimo de 48 horas. O pagamento da reserva deverá ser realizado 48 horas antes da visita e, na sua ausência, a reserva será automaticamente cancelada.

Os guias oficiais deverão incluir, obrigatoriamente, um guia oficial próprio para realizar a visita a qualquer museu de Patrimonio Nacional. Além disso, estas visitas devem ser realizadas com sistema de guia portátil de grupos (microfone emissor + auriculares recetores) no Palacio Real de Madrid, El Escorial, Palacio Real de Aranjuez, Palacio Real de La Granja, Palacio Real de la Almudaina, Monasterio de Yuste, Monasterio de Huelgas em Burgos e no Monasterio de Santa Clara em Tordesillas.

Se o grupo não for portador dos seus próprios equipamentos, a Patrimonio Nacional disponibiliza o serviço, com um custo de aluguer de 1,20 € por pessoa, excluindo o guia. A reserva e pagamento poderá ser realizado através da página de compra de entradas ou no próprio balcão de entrega dentro do recinto.

À entrada para o museu, deve ser apresentada a documentação que tiver permitido a aquisição das entradas com Desconto e/ou Gratuitas. Na eventualidade de tal não ser possível, a diferença correspondente deve ser liquidada nas Bilheteiras de acesso.

A tarifa gratuita apenas pode ser adquirida com uma tarifa de pagamento (num grupo familiar, pelo menos um dos integrantes deve pagar entrada).

Depois de realizado o pagamento pelo valor total correspondente da sua reserva, será enviado um comprovativo em formato PDF, como ficheiro anexo, para o endereço de e-mail que tiver fornecido